سیاست حفظ حریم خصوصی

ما کیستیم

مارکتکس («ما») یک آژانس رشد و بازاریابی دیجیتال مستقر در تهران، ایران است. این سیاست برای وب‌سایت marketex.app و ابزارها و برنامه‌هایی که ما اداره می‌کنیم، از جمله هر برنامهٔ OAuth گوگل با نام «Marketex» اعمال می‌شود.

برای هر سؤالی دربارهٔ این سیاست می‌توانید از راه اطلاعات تماس انتهای همین صفحه با ما در ارتباط باشید.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما اطلاعات را از سه راه دریافت می‌کنیم.

• اطلاعاتی که خودتان به ما می‌دهید. وقتی مشاوره رزرو می‌کنید، فرم تماس را پر می‌کنید یا یکی از ابزارهای رشد ما را کامل می‌کنید، آنچه وارد می‌کنید را دریافت می‌کنیم: نام، شرکت، ایمیل، شمارهٔ تماس، وب‌سایت، بازهٔ بودجه و هر پیام یا پاسخی که می‌نویسید.
• پیام‌های چت هوش مصنوعی. اگر از دستیار گفت‌وگو یا مشاور رشد هوشمند استفاده کنید، پیام‌هایی که می‌نویسید برای تولید پاسخ به یک ارائه‌دهندهٔ مدل هوش مصنوعی ارسال می‌شود. لطفاً در چت رمز عبور، اطلاعات پرداخت یا اطلاعات حساس وارد نکنید.
• اطلاعات استفاده که خودکار جمع می‌شود. ما از تحلیل‌گر داخلی (first-party) خودمان استفاده می‌کنیم. برای هر بازدید صفحات دیده‌شده، صفحهٔ ارجاع‌دهنده، زبان، نوع تقریبی دستگاه و مرورگر و زمان‌ها ثبت می‌شود و به شناسه‌های تصادفی ذخیره‌شده در کوکی‌ها (بخش «کوکی‌ها» را ببینید) وابسته است. این شناسه‌ها یک مرورگر را توصیف می‌کنند، نه شخصی با نام مشخص، تا زمانی که همان مرورگر فرمی ارسال کند؛ در آن لحظه این دو را به هم وصل می‌کنیم تا بدانیم درخواست از کدام کانال بازاریابی آمده است.

کوکی‌ها

ما از تعداد کمی کوکی اختصاصی (first-party) استفاده می‌کنیم. ما کوکی تبلیغاتی یا ردیابی بین‌سایتی از خودمان نداریم و بنر رضایت کوکی نمایش نمی‌دهیم، چون کوکی‌های زیر فقط برای اجرا و شناخت همین سایت هستند.

• marketex_lang — انتخاب زبان شما را به خاطر می‌سپارد (۱ سال).
• mx_vid — شناسهٔ تصادفی بازدیدکننده برای تحلیل‌گر ما (۱ سال).
• mx_sid و mx_sts — شناسهٔ تصادفی نشست و زمان آخرین فعالیت که پس از ۳۰ دقیقه بی‌فعالیتی پایان می‌یابند.
• Google Tag Manager — این سرویس را پس از تعامل شما با صفحه بارگذاری می‌کنیم. تگ‌هایی که بارگذاری می‌کند، مانند Google Analytics، ممکن است کوکی‌های خودشان (مثلاً _ga) را برای سنجش کلی استفاده از سایت ایجاد کنند.

ما سیگنال «Do Not Track» مرورگر شما را رعایت می‌کنیم: وقتی روشن باشد، تحلیل‌گر ما بازدید شما را ثبت نمی‌کند. همچنین می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر پاک یا مسدود کنید، یا با ایمیل به ما انصراف دهید؛ سایت بدون آن‌ها هم کار می‌کند.

اطلاعات را چگونه استفاده می‌کنیم

• برای پاسخ به درخواست‌های شما و ارائهٔ خدماتی که دربارهٔ آن‌ها می‌پرسید.
• برای اجرا، ایمن‌سازی و بهبود وب‌سایت و ابزارهای ما، از جمله جلوگیری از اسپم و سوءاستفاده.
• برای فهمیدن اینکه کدام صفحات و کانال‌های بازاریابی به درخواست منجر می‌شوند.
• برای انجام تعهدات قانونی.

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم.

داده‌های کاربر گوگل

مارکتکس از OAuth گوگل استفاده می‌کند تا با اجازهٔ صریح مالک حساب، به داده‌های سرویس‌های گوگل مانند Google Ads، Google Analytics و Google Search Console دسترسی پیدا کند. این دسترسی فقط توسط مالک حساب و از طریق صفحهٔ رضایت گوگل داده می‌شود و شامل حساب‌های خود ما و حساب‌های مشتریانی است که به ما اجازه می‌دهند.

ما این داده‌ها را فقط برای ارائهٔ خدمتی که مالک حساب درخواست کرده استفاده می‌کنیم: گزارش‌گیری و تحلیل، و مدیریت یا بهینه‌سازی کمپین‌ها و حضور جست‌وجوی او. فقط مجوزهای لازم برای این هدف را درخواست می‌کنیم.

استفاده و انتقال اطلاعات دریافتی از APIهای گوگل توسط مارکتکس به هر برنامهٔ دیگر، با سیاست داده‌های کاربر در خدمات API گوگل (Google API Services User Data Policy) و از جمله الزامات «استفادهٔ محدود» (Limited Use) مطابقت دارد.

• ما داده‌های کاربر گوگل را نمی‌فروشیم.
• ما از داده‌های کاربر گوگل برای تبلیغات، از جمله بازاریابی مجدد یا تبلیغات مبتنی بر علاقه، استفاده نمی‌کنیم.
• ما از داده‌های کاربر گوگل برای توسعه، بهبود یا آموزش مدل‌های عمومی هوش مصنوعی یا یادگیری ماشین استفاده نمی‌کنیم.
• ما اجازه نمی‌دهیم افراد داده‌های کاربر گوگل را بخوانند، مگر اینکه مالک حساب رضایت داده باشد، برای امنیت یا رعایت قانون لازم باشد، یا داده‌ها تجمیع و ناشناس‌شده برای عملیات داخلی باشند.
• ما داده‌های کاربر گوگل را به اشخاص ثالث منتقل نمی‌کنیم، مگر برای ارائهٔ خدمت درخواستی، رعایت قانون، یا در جریان ادغام یا فروش با اطلاع‌رسانی به شما.

هر زمان می‌توانید دسترسی ما را در myaccount.google.com/permissions لغو کنید و با ایمیل از ما بخواهید هر داده‌ای از گوگل را که نگه داشته‌ایم حذف کنیم.

اطلاعات را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم

ما اطلاعات را فقط با ارائه‌دهندگان خدماتی به اشتراک می‌گذاریم که در اجرای سایت و کسب‌وکارمان کمک می‌کنند، مانند میزبانی و زیرساخت، ارسال ایمیل، تحلیل و ارائه‌دهندهٔ مدل هوش مصنوعی پشت قابلیت‌های چت. آن‌ها فقط می‌توانند از اطلاعات برای ارائهٔ همان خدمات به ما استفاده کنند. همچنین در صورت الزام قانونی یا برای حفاظت از حقوق خود و ایمنی دیگران ممکن است اطلاعات را افشا کنیم.

مدت نگهداری

اطلاعات درخواست و تماس را تا زمانی نگه می‌داریم که برای پاسخ به شما و حفظ رابطهٔ کاری لازم است، و سوابق تحلیلی را تا زمانی که برای فهم نحوهٔ استفاده از سایت مفید باشند. داده‌های کاربر گوگل فقط تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائهٔ خدمت درخواستی مالک حساب لازم است. هر زمان می‌توانید از ما بخواهید اطلاعاتتان را حذف کنیم.

امنیت

سایت از طریق HTTPS ارائه می‌شود و دسترسی به سامانه‌های مدیریتی ما به کارکنان مجاز محدود است. هیچ سرویس آنلاینی کاملاً ایمن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم، اما برای محافظت از اطلاعاتی که به ما سپرده می‌شود تلاش می‌کنیم.

انتخاب‌ها و حقوق شما

• بپرسید چه اطلاعاتی از شما داریم و درخواست اصلاح یا حذف آن را بدهید.
• با تنظیم Do Not Track مرورگر یا ارسال ایمیل از تحلیل‌گر انصراف دهید.
• هر دسترسی گوگل را که داده‌اید در myaccount.google.com/permissions لغو کنید.
• هر زمان بخواهید از ما بخواهید دیگر با شما تماس نگیریم.

کودکان

سایت و خدمات ما برای کسب‌وکارها در نظر گرفته شده و مخاطب آن کودکان زیر ۱۶ سال نیستند. ما آگاهانه اطلاعات کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم.

پردازش بین‌المللی

ارائه‌دهندگان خدمات ما ممکن است اطلاعات را در کشورهایی غیر از کشور شما پردازش کنند. با استفاده از سایت می‌پذیرید که اطلاعات ممکن است در آن مکان‌ها منتقل و پردازش شود.

تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست را گاهی به‌روز کنیم. تاریخ بالای صفحه نشان می‌دهد آخرین بار چه زمانی تغییر کرده است. در صورت هر تغییر مهم، آن را در همین صفحه مشخص می‌کنیم.

تماس با ما

برای هر پرسشی دربارهٔ این صفحه یا برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعاتتان:

Marketex — growth@marketex.ai

تهران، خیابان ولیعصر، مجتمع نوآوری و فناوری